プライバシーポリシー

第1条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の各号の情報を取得します。

1. お名前、フリガナ
2. 連絡先（メールアドレス、電話番号）
3. 生年月日、年齢
4. ご予約内容（日時、キャスト名、希望プラン、待ち合わせエリア等）
5. お支払いに関する情報（振込名義、入金状況、決済ステータス等）
6. ご利用履歴、お問い合わせ内容
7. 年齢確認・本人確認に必要な情報
8. SNSアカウント情報（キャンペーン参加、SNSキャンペーンへのご応募、その他お客様がSNS連携を選択された場合に限り取得します。キャスト応募者の場合は、応募時のご本人確認および活動歴確認のために取得することがあります。）
9. 認証情報（ユーザーID、ログイン関連データ）
10. アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、Cookie識別子等）

なお、お客様の利便性向上および不正利用防止のため、自動的に取得される技術情報を含みます。

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を、次の各号の目的のために利用します。

1. ご予約の受付、スケジュール調整、連絡対応
2. お支払い処理、返金手続きその他の取引管理
3. 本人確認、年齢確認
4. 不正利用、迷惑行為、規約違反の防止およびトラブル対応
5. キャストおよびお客様の安全確保
6. 本サービスの品質向上、改善、新機能開発
7. お問い合わせへの回答およびアフターサポート
8. 法令に基づく対応、および当社の権利保全

当社は、上記目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。目的を変更する場合は、事前にお客様にご通知します。

第3条（第三者提供および業務委託）

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

1. お客様ご本人の同意がある場合
2. 法令に基づき開示が求められた場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 決済処理、サーバー管理、メール配信、アクセス解析等の業務委託先に対して、業務遂行に必要な範囲で提供する場合

業務委託先に対しては、秘密保持契約その他の措置により適切な管理・監督を行います。

主な業務委託先および外国にある第三者への提供

当社は、本サービスの提供のため、次の業務委託先を利用します。お客様が本サービスをご利用になることをもって、これら委託先への必要な範囲での個人情報提供に同意されたものとみなします。

1. Stripe, Inc.（米国）／ Stripe Payments Japan株式会社（日本）
   クレジットカード、電子マネー等のオンライン決済処理のため、お名前、メールアドレス、決済に関する情報等を Stripe に提供します。Stripeにおける個人情報の取扱いについては、Stripe プライバシーポリシーをご参照ください。
   ※米国は、個人情報保護法に基づく「本人の同意を得ることなく個人データの提供を認めている外国」ではないため、越境移転についてお客様の同意をいただいたうえで提供します。
2. Amazon Web Services, Inc.（米国）
   サーバーインフラ、データベース、メール送信、認証サービス等のクラウド基盤として利用しています。データの実質的な保存リージョンは日本国内（東京リージョン）を原則とします。詳細はAWS プライバシー通知をご参照ください。
3. Google LLC（米国）
   アクセス解析（Google Analytics 4）およびメール送受信基盤として利用しています。詳細は第5条をご参照ください。

※これら委託先の所在国における個人情報保護制度の詳細は、個人情報保護委員会公表資料をご参照ください。

第4条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失、改ざんを防ぐため、個人情報保護法および同ガイドラインに従い、組織的・人的・物理的・技術的の各観点から必要な安全管理措置を講じます。

組織的安全管理措置

1. 個人情報の取扱いに関する責任者を代表社員が兼任し、取扱い状況を定期的に確認します。
2. 個人情報の漏えい・滅失・毀損等の事案またはそのおそれを認めた場合の社内報告・対応体制を整備しています。
3. 個人情報の取扱状況について、少なくとも年1回、点検を実施します。

人的安全管理措置

1. キャストおよび運営スタッフに対し、業務委託契約書および秘密保持誓約により守秘義務を課しています。
2. 個人情報の適正な取扱いに関する教育・注意喚起を継続的に実施しています。

物理的安全管理措置

1. 本人確認書類その他の紙媒体は、施錠された場所に保管し、目的達成後は速やかに破棄します。
2. 端末およびデータの持ち出しは、必要最小限に限定し、暗号化その他の措置を講じます。

技術的安全管理措置

1. SSL/TLSによる通信の暗号化。
2. アクセス権限の管理（必要最小限の運営メンバーのみがアクセス可能とすること）。
3. 認証情報およびパスワード等の適切な管理、ならびに不正アクセス防止措置。
4. 外部への不当なデータ持ち出しの禁止と、その監視。
5. 利用目的達成後の個人情報の削除または匿名化。

第5条（アクセス解析およびCookieの使用）

当社は、利用状況の把握、サービス改善、不正防止、オンライン決済のため、次の外部サービスがCookie等の技術を用いる場合があります。

Google Analytics 4（GA4）

Google LLC の提供するアクセス解析サービスです。GA4はCookieを用いてページビュー、訪問者数、流入元等のトラフィックデータを収集しますが、氏名、メールアドレス、電話番号等の個人を特定できる情報は収集しません。収集されたデータは Google 社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を無効にすること、および Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を導入することで、GA4による計測を停止することができます。ただし、一部機能が正常に動作しない場合があります。詳細はGoogle プライバシーポリシーおよびオプトアウトアドオンをご参照ください。

Stripe（オンライン決済）

クレジットカード等のオンライン決済処理のため、Stripe, Inc. および Stripe Payments Japan株式会社が提供する決済サービスを利用しています。決済ページ（Stripe Checkout）およびその関連機能では、不正利用防止、本人認証、決済処理のため、StripeがCookieその他の識別技術を使用します。詳細はStripe プライバシーポリシーおよびStripe Cookieポリシーをご参照ください。

第6条（個人情報の開示、訂正、削除等）

1. お客様ご本人から、当社が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は本人確認のうえ、法令に従い合理的な範囲で速やかに対応します。
2. 手続きの詳細およびご相談については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
3. 本人確認のための書類の提示等をお願いする場合があります。また、法令に基づき対応できない事項がある場合、その旨をお客様にご通知します。

第7条（保存期間）

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令等で保存が義務付けられている期間、保管します。利用目的が達成された個人情報については、遅滞なく削除または匿名化します。ただし、当社が法令その他により保管を要する場合はこの限りではありません。

第8条（本ポリシーの改定）

本プライバシーポリシーの内容は、法令の改正、または本サービスの内容の変更等に応じて、当社の裁量により改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で速やかにお知らせします。改定後の本ポリシーは、本サイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するご質問およびご相談は、次の窓口までご連絡ください。

• 運営：合同会社Astraelia（推しカノFukuoka 運営事務局）
• 電子メール：oshikano.fukuoka@gmail.com
• 電話：080-5795-2898
• お問い合わせフォーム：こちらのフォームから
• 受付時間：9:00〜24:00（年中無休）