プライバシーポリシー

はじめに

推しカノFukuoka（以下「当サービス」）は、お客様に安心してご利用いただけるよう、個人情報の保護を重要な責務と考えています。
本プライバシーポリシーでは、当サービスが取得する情報の種類、利用目的、安全管理、第三者提供、お客様の権利について定めます。

第1条（取得する情報）

当サービスでは、サービス提供に必要な範囲で、以下の情報を取得します。

• お名前、連絡先（メールアドレス、電話番号 等）
• ご予約内容（日時・キャスト名・希望プラン・同行エリア 等）
• お支払いに関する情報（振込名義、入金状況 など）
• ご利用履歴、お問い合わせ内容
• 年齢確認・本人確認に必要な情報
• SNSアカウント情報（キャスト活動・本人確認用）
• 認証情報（Cognito によるユーザーID・ログイン関連データ）
• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報 等）

なお、利用者の利便性向上や不正防止のため、自動的に取得される技術情報を含みます。

第2条（利用目的）

取得した情報は、次の目的のために利用します。

• ご予約の受付、スケジュール調整、連絡対応のため
• お支払い処理・返金手続きなどの取引管理のため
• 安全なデート実施のための本人確認・年齢確認のため
• 不正利用・迷惑行為・規約違反の防止およびトラブル対応のため
• キャストおよびお客様の安全確保のため
• サービス品質向上、改善、新機能開発のため
• お問い合わせへの回答およびアフターサポートのため

当サービスは、上記目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

第3条（第三者提供）

当サービスは、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 決済処理・サーバー管理など業務委託先に対して、業務遂行に必要な範囲で提供する場合

業務委託先に対しては、秘密保持契約等により適切な管理・監督を行います。
また、AWS 等のインフラ運営会社が利用者の個人情報を閲覧することはありません。

第4条（安全管理）

当サービスは、個人情報の漏えい・滅失・改ざんを防ぐため、次の安全管理措置を講じます。

• SSL/TLS による通信の暗号化
• アクセス権限の管理（必要最小限の運営メンバーのみがアクセス可能）
• 認証情報・パスワード等の適切な管理（Cognito による管理）
• 外部へのデータ持ち出しの禁止
• 利用目的達成後の個人情報の削除または匿名化

キャストおよび運営スタッフには、守秘義務および情報管理に関する教育を徹底しています。

第5条（アクセス解析・Cookieの使用）

当サービスでは、利用状況の把握やサービス改善のため、Google Analytics 等のアクセス解析ツールを使用する場合があります。
これらのツールは、Cookie（クッキー）を使用して匿名のトラフィックデータを収集しますが、個人を特定するものではありません。

お客様は、ブラウザの設定により Cookie の使用を無効にすることができます。
ただし、一部機能が正常にご利用いただけない場合があります。

第6条（個人情報の開示・訂正・削除）

お客様ご本人から、当サービスが保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等の請求があった場合、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

手続きの詳細やご相談については、下記お問い合わせ窓口よりご連絡ください。

第7条（ポリシーの改定）

本プライバシーポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、予告なく改定されることがあります。
重要な変更がある場合は、本ページ上で速やかにお知らせいたします。